Hrajte zodpovedne. Pokyny nájdete na našej stránke.

LICENCIA A ZABEZPEČENIE

BONUSY A PROMOAKCIE

VÝBER/VKLAD

KONTO – TECHNICKÉ OTÁZKY

  • Je EuroMania.com bezpečným miestom na hranie?

    EuroMania.com odporúčajú mnohí nielen vďaka popularite našich hier, ale aj zabezpečeniu, ktoré ponúkame našim hráčom. Celý herný systém a interné postupy sú plne certifikované v súlade so všetkými potrebnými podmienkami, ktoré sú predpísané licenčnými podmienkami

  • Ako sú zabezpečené moje osobné údaje v EuroMania.com?

    EuroMania.com goes to great lengths to guarantee that your personal and financial information remains 100% secure and confidential. We employ industry standard security protocol(The connection to this site is encrypted and authenticated using TLS 1.2 (a strong protocol), ECDHE_RSA with X25519 (a strong key exchange), and AES_128_GCM (a strong cipher) to ensure that all transactions including deposits and withdrawals are carried out in a totally secure manner. This technology protects you from having your information intercepted by anyone other than EuroMania.com while it is being transmitted between you and EuroMania.com.

  • Na ktorých platformách je EuroMania.com k dispozícii?

    Svoje obľúbené hry budete môcť hrať na širokej škále platforiem. Náš softvér je k dispozícii v PC, tabletoch a smartfónoch.

  • Ktorí poskytovatelia hier sú k dispozícii v EuroMania.com?

    EuroMania.com ponúka hry od poskytovateľov Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution a mnohých ďalších, takže zaručene nájdete niečo, čo sa vám páči!

  • Ako si prevezmem bonus zdarma?

    Gratulujeme! Ak ste dostali exkluzívny bonus zdarma, delí vás už len krôčik od toho, aby ste mohli využiť svoj darček. Otvorte Peňaženku, prejdite na časť Bonusy, zadajte príslušný kód kupónu a kliknite na tlačidlo Odoslať. Bonus bude potom váš!

  • Ako si prevezmem vkladový bonus?

    Ponúkame širokú škálu vkladových bonusov. Pri uskutočňovaní vkladu stačí zadať kód do poľa KÓD BONUSU a môžete využiť peniaze navyše!

  • V ktorých hrách môžem hrať s mojím bonusom?

    Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky bonusy majú podmienky štandardného stávkovania, čo znamená, že môžete uskutočňovať stávky v hracích automatoch a hrách Scratch.  Je však dôležité podotknúť, že vhodné hry v jednotlivých ponukách sa môžu líšiť, a preto vám odporúčame kliknúť sem a prečítať si naše pravidlá bonusu, aby sa predišlo akýmkoľvek nejasnostiam.

  • Aké druhy ponúk máte v EuroMania.com?

    Okrem nášho štedrého uvítacieho balíka môžete využiť aj širokú škálu hodnotných ponúk, ako sú napríklad roztočenia zdarma, obnovovacie bonusy, exkluzívne promoakcie, špeciálne súťaže, denné výbery, ponuky nových hier a veľké množstvo iných výhod vďaka nášmu VIP programu! Po overení svojej e-mailovej adresy pri prihlásení získate podrobnosti o všetkých našich špeciálnych ponukách. Môžete si tiež pridať stránku Promoakcie do záložiek, aby ste mali všetky naše ponuky vždy na dosah

  • Kde si môžem pozrieť stávkové požiadavky pre bonus?

    Ak si chcete pozrieť stávkové požiadavky pre bonus, vstúpte do Peňaženky a potom prejdite do časti Bonusy. Je dôležité si zapamätať, že stávkové požiadavky v jednotlivých ponukách sa môžu líšiť, a preto vám odporúčame kliknúť sem a prečítať si naše pravidlá bonusu, aby sa predišlo akýmkoľvek nejasnostiam.

  • Máte v EuroMania.com vernostný program?

    Áno, máme! Našich hráčov odmeňujeme prostredníctvom neuveriteľného VIP programu, ktorý vám poskytne výhody za to, že pokračujete v hraní v EuroMania.com. Pozrite sa, čo na vás čaká: Kliknite sem

  • Akými spôsobmi môžem vložiť peniaze na svoje konto?

    Keď budete pripravení hrať so skutočnými peniazmi, zistíte, že uskutočňovanie vkladov v EuroMania.com je nesmierne jednoduché. Akceptujeme všetky bežné spôsoby platby vrátane kreditných a debetných kariet, služieb Neteller, Skrill a mnohých ďalších možností elektronickej platby. Zoznam všetkých spôsobov platby dostupných pre vašu krajinu nájdete v časti Vklad v Peňaženke. Dostupnosť závisí od vašej krajiny

  • Práve som požiadal o výber. Musím poslať nejaké dokumenty?

    Ako súčasť nášho postupu zabezpečenia požadujeme pri prvej zákazníkovej žiadosti o výber štandardné dokumenty na overenie. Ak sa vám peňažné prostriedky vracajú telegrafickým prevodom alebo ak váš výber predstavuje všeobecné výhry prevyšujúce sumu, ktorú ste vložili, dovoľujeme si vás požiadať o poskytnutie nasledujúcich dokumentov::

    1. Faktúra za služby, ktorá nie je staršia ako 6 mesiacov
    2. Kópia prednej strany vašej kreditnej karty (z bezpečnostných dôvodov zabezpečte, aby bolo skrytých 8 stredných číslic na prednej strane kreditnej karty)
    3. Doklad totožnosti (pas, vodičský preukaz atď.)
    4. Ak uskutočňujete výber na konto elektronickej peňaženky, poskytnite nám číslo konta/e-mailovú adresu priradenú k danému kontu.

    Dokumenty kontrolujeme najrýchlejšie, ako je to možné, zvyčajne menej ako 12 hodín. V prípade potreby dodatočného overovania to môže trvať dlhšie, a preto ak sa vám neozveme do 48 hodín, kontaktujte zákaznícku podporu.

  • Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoj výber?

    Our Lightning Withdrawals means you'll get your cash within 24 hours, subject to providing any information we require in accordance with our terms and conditions.

    Úplný rozvrh očakávaného pripísania peňažných prostriedkov na vaše konto nájdete v časti Výber v Peňaženke.

  • Zobrazilo sa mi chybové hlásenie: Nemôžete uskutočniť výber, kým máte aktívne bonusy. Ak chcete vyriešiť tento problém, kontaktujte technickú podporu. Čo mám robiť?

    Ak máte vo svojom konte aktívny bonus, pred zadaním žiadosti o výber musíte najskôr splniť požiadavky pre bonus. Svoj postup v rámci požiadaviek pre bonus môžete sledovať v časti Bonusy v Peňaženke. Po splnení požiadaviek pre bonus budete môcť zadať žiadosť o výber.

  • Môžem nastaviť limity pre moje hranie v EuroMania.com?

    Áno, môžete. Sme hrdí na to, že vám poskytujeme bezpečné prostredie na hranie. V časti Osobné nastavenia v Peňaženke si môžete nastaviť limity vkladu. Vo svojom konte si môžete nastaviť aj iné limity, ako je napríklad obmedzenie prístupu ku kontu na konkrétne časové obdobia. Tieto možnosti nájdete v časti Obmedzenia konta. Ďalšie podrobnosti nájdete na našej stránke Zodpovedné hranie.

  • Ako zistím, či sa účtujú nejaké poplatky za spracovanie na EuroMania.com?

    Všetky prípadné poplatky spojené s akýmkoľvek spracovaním sú počas vkladu alebo výberu jasne uvedené.

  • Zabudol som heslo. Čo mám robiť?

    Z bezpečnostných dôvodov nevedieme záznam o vašom hesle. Budete musieť kliknúť na možnosť Zabudli ste heslo?, ktorú nájdete pod poľom na zadanie hesla. Potom sa zobrazí výzva, aby ste odpovedali na tajnú otázku, ktorú ste zadali pri registrácii. Mali by ste dostať správu s oznamom Vaše heslo sa teraz zmenilo. Môžete sa prihlásiť do kasína. Na vašu registrovanú e-mailovú adresu sa odošle ďalší e-mail potvrdzujúci vaše nové heslo.

  • Ako môžem overiť svoje konto?

    Pri registrácii odošleme na registrovanú e-mailovú adresu vášho konta uvítací e-mail. Tento e-mail obsahuje prepojenie, pomocou ktorého môžete overiť svoje konto. Overením konta zabezpečíte, že budete dostávať naše e-maily, v ktorých vám budeme poskytovať aktuálne informácie o všetkých našich promoakciách a hrách.

  • Hra nereaguje. Ako môžem zavrieť EuroMania.com?

    Ak hra zamrzne uprostred stávky, dôrazne vám odporúčame zavrieť softvér pomocou Správcu úloh (Monitor aktivity v počítači Mac). Stačí otvoriť zoznam funkcií stlačením kombinácie klávesov CTRL + ALT + DEL a potom vybrať položku Spustiť Správcu úloh. Keď použijete tento postup, pri opätovnom prihlásení do kasína bude hra pokračovať.

  • Pri prihlásení sa zobrazilo chybové hlásenie Hráč je už pripojený

    Ak sa nemôžete prihlásiť do stiahnutej verzie aplikácie EuroMania.com, je možné, že ste sa neodhlásili správne z okamžitej verzie. Odhláste sa správne z okamžitej verzie kliknutím na tlačidlo Odhlásiť sa.

  • Pri pokuse o otvorenie Peňaženky sa zobrazilo chybové hlásenie Váš prehliadač používa blokovanie automaticky otváraných okien. Ak chcete pokračovať v hraní, povoľte automaticky otvárané okná pre túto lokalitu.

    Ak chcete konfigurovať blokovanie automaticky otváraných okien v prehliadači Internet Explorer, postupujte takto:

    1. Kliknite na tlačidlo Štart, prejdite na položku Všetky programy a potom kliknite na Internet Explorer.
    2. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete internet.
    3. Kliknite na kartu Ochrana osobných údajov a potom výberom začiarkavacieho políčka Blokovať automaticky otvárané okná vypnite blokovanie automaticky otváraných okien.
    4. Kliknite na tlačidlo Použiť a potom na tlačidlo OK.

    Ak chcete konfigurovať blokovanie automaticky otváraných okien v prehliadači Google Chrome, postupujte takto:

    1. Na paneli s nástrojmi prehliadača kliknite na ponuku Chrome.
    2. Vyberte položku Nastavenia.
    3. Kliknite na položku Zobraziť rozšírené nastavenia.
    4. V časti Súkromie kliknite na tlačidlo Nastavenia obsahu.
    5. V časti Kontextové okná vyberte položku Povoliť všetkým webovým stránkam zobrazovať kontextové okná.
    6. Kliknite na tlačidlo Použiť a tlačidlo OK. Potom reštartujte prehliadač.